リテンションは重要だが、それ自体は目的にならない
PMFを見つけたという根拠は、Retention Plateauの有無によって確認することができます。 だからといって、製品チームの目標を「リテンション改善」と捉えるのは難しいのですが、その理由はリテンション改善は製品改善のための努力がうまく食べられたのか（！）結果としてついてくる「後行指標」だからです。 さらに、リテンションは、特定の期間以降のパフォーマンス測定で判断する必要があるため、A / Bテストによるリテンション改善の有意な違いを見るにはかなり長い時間がかかります。 したがって、リテンションを改善するという目標は、巨大でどのように達成するのか、次のステップが描かれていないあいまいな目標かもしれません。
North Star Metricと北極星の指標
このようなときは、より顧客志向的で実現可能な目標である「North Star Metric」を改善することをお勧めします。 「North Star Metric」は、「顧客が製品を使用しながら得られるコア価値」を客観的な数値で測定し、製品を開発するフレームワークです。 解決しようとする顧客の問題と持続可能なビジネス成果との関係を含む単一の割合を意味する「北極性指標」と北極性指標に直接影響を及ぼす相互補完的要素の集合である「入力指標」まで含む コンセプトです。 北極性指標はプロダクト戦略を代表する唯一の割合であり、入力指標はこれを導出する概念であり、プロダクトとビジネスモデルが単一のほとんどの場合には1つの北極性指標を持ちます。 ただし、さまざまな顧客ベースのビジネスモデルを持つ場合、複数の北極性指標と入力が表示されることがあります。
