안녕하세요.
타임블럭스 개발사입니다.

2.8(토) 05시~13시 30분 사이에 로그인 인증 오류가 발생하였습니다.
오류를 감지한 이후에 긴급조치를 취했지만 해당 시간 동안 발생한 오류로 인해
일부 자신의 일정이 아닌 일정이 보인다는 이슈 등의 부작용이 접수되었습니다.

내부 검토 후, 이를 바로잡기 위해서
사용자 데이터를 2.8(토) 06:00분 시점으로 되돌리는 것이 가장 나은 방식이라고 판단하였습니다.

따라서 2.10(월) 08:00 시에 사용자 데이터베이스를 2.8(토) 새벽 6:00분 시점으로 되돌려놓았고, 데이터베이스 재가동을 위해 2.9(일) 16:00 - 2.10(월) 08:00 사이에 서버 동작이 중단되었습니다. 해당 시간동안 서비스 접속이 되지않아서 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

아울러 2.8(토) 06:00분 시점으로 데이터가 복원되었기 때문에
2.8(토) 06:00 - 2.10(월) 08:00 사이에 신규 가입, 새로운 일정 입력, 아이템 구매 등을 하셨다면 해당 내역은 현재 반영되지 않은 상태입니다.

이 부분은 일괄적으로 다시 처리 해드리면 좋겠지만,
처리 과정에서 오히려 부작용이 발생될 수 있다고 판단이 들어
support@timeblocks.com 으로 개별적으로 문의를 주시면 확인 후 조속히 처리해드리기로 하였습니다.

다시한번 사용에 불편을 드려 대단히 죄송하며,
이번 장애를 통해서 해결되지 않은 이슈가 있다면 시간이 얼마나 걸리더라도 내용 전달주시면 끝까지 해결해드릴 수 있도록 힘쓰겠습니다.


TimeBlocks 개발사 일동

[자주 문의하는 질문]
Q. 자동 로그아웃 되었습니다.
A. 이번 장애 이전에 원래 사용하셨던 이메일로 로그인하시면 되겠습니다.

Q. 로그인을 했는데도 일정이 보이지 않습니다.
A. 이전에 외부 캘린더 서비스 (Google, Apple 등..) 를 연결하여 사용하셨다면 앱 좌측 사이드 메뉴 - 연결에서 연결을 완료해주시기 바랍니다. 로그인 직후에 아래와 같이 안내페이지가 뜬다면 해당 서비스를 연결 완료해주시면 되겠습니다.



Q. 로그인을 했는데도 일정이 보이지 않습니다. (외부 서비스는 쓰지 않습니다)
A. 앱 좌측 사이드 메뉴 - 카테고리 목록에서 ‘숨기기’ 처리된 카테고리가 있는지 확인 부탁드리며, 없다면 이전에 사용하신 계정이 아닌 새로운 계정으로 가입하셨을 수 있습니다.
자주 사용하시는 이메일 전부를 support@timeblocks.com 으로 문의주시면 이전 아이디를 검색해드리겠습니다.


Q. 2.8(토) 06:00 - 2.10(월) 08:00 사이에 프리미엄 구독, 코인 구매를 했습니다.
A. 아이폰 사용자의 경우 메뉴 > 설정에서 '결제문제 해결'을 눌러 보시고,
안드로이드 사용자는 다시 한 번 더 구매를 해 주시기 바랍니다. (동일한 플레이스토어 아이디의 경우, 재구매해도 중복결제되지 않습니다)
그래도 문제가 해결되지 않는다면 앱스토어의 구매 내역을 캡쳐하여 support@timeblocks.com 으로 문의메일 주시면 확인 후 조치해 드리겠습니다.

구매내역 확인은 아래 사이트를 참고하시기 바랍니다.
-아이폰 https://support.apple.com/ko-kr/HT204088

-안드로이드 https://support.google.com/googleplay/answer/2850369?hl=ko